AI 的浪潮正在席卷一切。

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大爆炸的前夜，家居行业也正迎来智能化蜕变。在无数对未来的幻想中，由智能机器人管家服务的家居空间，是离我们生活最贴近的一环。

从智能音箱的人机交互助手，到多个家居场景的一体化智能，在 AI 技术疾速发展下，未来的家或许将升级为真正懂人的全方位智慧空间。

在 2023 中国家电及消费电子博览会（AWE）中，海尔智家全新诠释了人工智能背景下的智慧生活理念与家居艺术。对于当下创新技术与科技的关系、用户需求的洞察与实现、智慧生活方式的持续演进，深耕行业多年的海尔智家在新的浪潮来临之时，交出了新的答卷。

01 下一个家，有 AI

在 36 氪 CEO 冯大刚看来，当所有的软件都正在被 AI 颠覆，所有的硬件都正在被机器人颠覆时，站在软硬件交汇处的智能家居行业，是最被看好的人工智能落地赛道。

从历史上看，智能化是大势所趋。

手机发展到智能手机、汽车进化为智能汽车，智能化的下一个新征程一定将发生在家居空间。

1995 年，比尔盖茨在《未来之路》一书中预言，「在不远的未来，没有智能家居系统的住宅会像不能上网的房子一样不合潮流。」彼时，互联网技术刚刚兴起，这个过于超前的预言并没有引起广泛的关注。

他却花了 1.13 亿美元和 7 年时间，盖了一幢被称为「世界上最聪明的房子」。在这个「未来屋」里，家居生活与高科技的完美衔接，比如电脑都会根据接收到的客人个性化数据，满足甚至预见客人的需求，将环境调整到宾至如归的状态中。

当时来看，它与普通人的生活太过遥远，仿佛只是巨富们一时的异想天开。但放在三十年后的今天来看，这样的生活似乎正在离我们越来越近。

如今，宣告成为现实的强人工智能，已经为智能家居的进步点亮了新的方向。

智能家居经历了从背景音乐、电动窗帘、遥控灯光，再到家庭影音、智能中控，甚至家庭安防、无线覆盖等的具体指向的变化，当下，AI 的颠覆式创新将智能家居引导向全场景全屋的智慧生活中。

作为传统概念的「家」，正逐渐过渡为一种流动的智能生活方式，高度个性化、自动化的服务在科技的帮助下即将成为现实。

以海尔智家为代表的新一代智能家居，可以从感知、交互、统筹管理能力等方面提升用户体验，不再囿于复杂冰冷的机械智能，而是从命令到感知，从执行到服务，从被动到主动。在生活的全场景中，做到「四处为家」，让科技真正无感，而融于每个家居空间深处。

AI 已不是某种遥远的科幻想象，而正在通过家居空间进入千家万户，成为每个人都能享受的智慧体验。

麦克卢汉说，「媒介即人的延伸」，其实智能家居产品更是人在生活空间中的延伸。

「家」作为一种感受，永远与人有关。未来智能家居的核心不是科技，而是人的需求和愿望。

然而，市面上被称为「智能家居」的产品层出不穷，真正做到以人为出发点的只有少数。

很多品牌将普通电器都标榜为「智能家电」，却并没有给消费者带来真正的的智能体验与感受，「智能家居」也因此被误解为家居厂商的卖点与噱头。

事实上，「智能家居」并非来自被创造出来的伪概念，而是来自真实的消费者需求。

随着社会结构和环境的变化，人们对家居空间的需求逐渐出现智能化、高端化、场景化、绿色化和健康等多样化趋势，还有逐渐增大的老龄化人群对适老服务的巨大需求。这不仅是消费者需求的升级，也是政府和社会对于绿色智能家电趋势的诉求。

再加上消费者群体的世代更迭，消费者对于家居产品的期待也从功能性转变到体验性、情感性中。

例如，在厨房场景中，嵌入式厨房的设计常常采用冰箱放在橱柜里面的解决方案，存在价格昂贵和不耐用的问题，对于储存和保鲜等高级功能也存在很大局限性。

海尔智家观察到这一细微痛点，推出的零嵌式冰箱就可以完美融入到橱柜中。这样一来，不仅解决了冰箱和柜体之间的闪缝的美观问题，还开发了一项新技术，可以让食物始终处在温度非常均衡的状态下，对食物的保鲜、口感、营养等方面都有很大提升。

还有能够省时、省水、省电的「精华洗」洗衣机，可以大幅提高能效转化率的「气悬浮」压缩机空调和冰箱，都是海尔智家站在用户体验出发，创造的「家居硬科技」。

不管是智能家居产品还是场景解决方案，说到底，消费者需要的始终是一个「以人为中心」的生活空间。

过去是被动智能，家电产品往往是被动执行和机械式回应，说一句动一下，用户的命令式交互体验变得更加困难和复杂；同时，产品之间的割裂让家居场景不能设置，死板、不兼容的方案不仅无法实现一体化操作，更难以统一家电家具外观风格；在缺乏个性化定制的时代，用户装修设计需要东奔西跑，不仅费心费力，也无法保证专业和深度的效果预期。

诸多家居、家装困境中，不禁让人思考，真正智慧的家究竟该由谁来决定？

「用户时代，用户为王」的海尔智家始终相信，「要满足用户的使用体验，我们提供的不再是单一的产品或者是服务，而是通过定制化的场景来满足消费者的生活的需求」。

今天，我们有充足的理由相信，智能家居的价值本质，就是以人为本地满足需求，进而解决问题和创造体验，不应该只有科技，还要具备生活的智慧。

03 决胜智能家居的 AI 时代

AI 大潮下，「以人为中心」的理念标志着智能家居的又一次超级进化。

当新的竞争序幕已经拉开，什么是值得企业真正抓住的核心竞争力？

金融和经济学家香帅认为，「丰裕时代，产品要创造高维需求，供给引导产品 」。面对市场增速放缓，市场竞争正在从增量创造走向存量博弈，对于想要赛点突围的企业来说，找准突破点变得更加关键。

具体到智能家居行业，单一的产品、技术突破已无法使企业立足，从单品智能、基础互联走向全屋智能，才是新一轮竞争的「靶心」。

在这一轮市场、技术和行业的剧烈演变中，站在消费者立场的海尔智家，已经新一波消费趋势变化和技术革命发生之前，超前理解、提前部署。

基于用户更高层次的需求，海尔智家不止于智能家电和设备的基础互联，而是着眼于用户居家生活的所有场景，提供智慧化的解决方案。

首先，在硬核技术上，更懂用户。

「海尔的研发模式由是技术驱动和用户牵引，这两个就是海尔的双轮驱动」，海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔强调。

集思考、决策、情感于一体的海尔「智家大脑」，作为智慧家庭的核心技术引擎，可以融入全屋空间中，洞察、分析用户在家庭场景中的不同需求，带来主动、自然、贴心的智慧家生活服务体验。

通过智能算法，「智家大脑」能识别人、时间、季节、天气、环境等多维条件，基于识别的结果记忆、分析、决策。在用户一整天日常生活路径中，涵盖了衣、食、住、娱等方方面面，提供当时当刻最适合的专属场景。

例如，对于厨房小白来说最头疼的烹饪问题，可以通过智能厨电产品，结合米其林大厨的烘焙技艺、厨电工程师的丰富经验，形成独特的烘焙曲线，3 分钟就能自动烤披萨，一键一句话就能做出大师菜。

在具体产品上，从精华洗到气悬浮压缩机，海尔智家的每一个黑科技突破，都是为了解决每一个用户的具体实际问题。

再加上 AI 新技术的深度参与，海尔智家的智慧场景将拥有全新的交互可能性。通过与百度、科大讯飞等国内一流的 AI 厂商合作，海尔智家借力 AI 技术进入已有的家庭场景，补足用户深度体验的最后一块砖，这或许是能看到 AI 落地最快的应用方向之一。

其次，在全场景智能中，更贴近用户。

三翼鸟作为智慧家庭场景品牌，将各个不同的品牌、产品与功能结合起来，提供整套的、个性化体验。

在传统家居中，冰箱、烟灶、蒸烤箱、橱柜等都只是单独的产品，而在厨房做饭场景中，要靠多个不同品类的产品，手脚协调、步调一致地共同发挥作用。而通过全场景解决方案，三翼鸟能围绕用户的衣食住娱生活提供智慧体验，在观影、洗衣、睡眠等更多家庭场景中，由智家大脑来指挥和协调家里的每个产品，让它们能各司其职地共同为用户需求服务。

海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之判断道，「单机的智慧场景加上集成式的场景设计，这应该是未来很有想象空间的的地方。」

最后，在全屋智能下，更便利用户。

科技的更高境界是「无感」，在智能家居中，智慧应是无处不在的。

在海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟看来，「无感智能，将赋予智控系统自主感知、自主决策、自主控制、自主反馈的生命力。」

在海尔智家智慧家庭中，用户不需要主动发起指令，而是所有动作都由机器主动发起、判断并完成执行，从全屋空气、全屋用水到全屋灯光，在每一个细节中帮助用户解放双手和时间，营造健康和诗意的全屋智能生活。

从技术到产品的极致追求，也对企业自身的数字化转型提出了更高挑战。

海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌认为，「对外就是用户的体验，对内就是企业的效率，核心底层就是全面的数字化。

04 人与家居的未来预想图

未来已至，家居空间正在加载新的生活方式可能性。

可预见的未来里，智能科技将会在很大程度上改变人与家居的关系。就像《钢铁侠》中的智慧管家「贾维斯」，他是漫威世界中钢铁侠的 AI 管家，能帮助钢铁侠处理各种事务，可以照顾钢铁侠的饮食起居，分析钢铁侠的身体状况，甚至还能协助钢铁侠战斗等等，是一个全能的助手。

今天，当大模型技术打破了 AI 难以用于不同领域的壁垒，多模态的发展逐渐赋予 AI 与现实世界交互的能力，科幻电影中的贾维斯离我们已并不遥远。

然而更重要的是，技术不是一切，特别是「家」的概念中，人与生活才是密不可分的。

对人们来说，「家」将可以是任何地方，而不再由一砖一瓦定义，因为未来的智能家居要学习、适应、预测我们的需求，可以让我们处处为家。智能地照顾孩子、回应每位家庭成员的需求，以及感情方面给用户提供情绪关怀，都是未来智能家居的理想。

凯文 · 凯利在《失控》中写道：「最深刻的技术是那些看不见的技术，它们将自己编织进日常生活的细枝末节之中，直到成为生活的一部分」。未来的智能家居或许就是这样一种技术，看不见，摸不着，但却能帮助打理生活，甚至能够理解人，与人有更多深层次的交流。

无论是无感科技还是灵动交互，智慧家居的进化论仍然要「以人为中心」。在值得期待的「未来家」预想图景中，人们生活品质与幸福感的提升才是全行业的共同目标。